2018 recalls hero

ВЛАДЕЛЬЦАМ

ОТЗЫВ АВТОМОБИЛЕЙ

Узнавайте последние новости об отзыве автомобилей, что является неотъемлемой частью высочайших стандартов заботы о безопасности водителей Lexus.


  

  
    2018 lexus ownership recalls customer satisfaction

ПРИВЕРЖЕННОСТЬ LEXUS К ПЕРВОКЛАССНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

Компания Lexus гордится своей приверженностью к мастерству мирового класса и высочайшим стандартам облуживания клиентов. Наш девиз «относиться к каждому клиенту, как к долгожданному гостю» - это не просто рекламный слоган, а обещание, которое мы непреклонно выполняем.

Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, связанные с вашим автомобилем, просим вас связаться с местным представительством Lexus, которое со своей стороны сделает все возможное, чтобы обеспечить обслуживание на высшем уровне. Если по какой-либо причине не удалось найти решение, устраивающее вас, то такие случаи рассматриваются в специальном отделе исследования удовлетворенности клиентов, который быстро и эффективно решает ваши проблемы. Помимо урегулирования недоразумений, сотрудники отдела предоставляют также информацию о продукции, отвечают на вопросы и координируют услугу дорожной помощи.

Мы заранее благодарны за то, что вы позволили нам доказать безупречную репутацию службы поддержки клиентов не только на бумаге, но и на деле.

ОТЗЫВ ПОДУШЕК БЕЗОПАСНОСТИ TAKATA

  • ИНФОРМАЦИЯ

    В рамках приверженности к высшему качеству и безопасности, компания Lexus расширяет действие отзывных кампаний, связанных с некоторыми моделями нагнетательных устройств для подушек безопасности Takata.

    В компании Lexus безопасность клиентов является первостепенной задачей, поэтому мы непрерывно отслеживаем исправность наших автомобилей, используя для этого различные источники информации. Если мы узнали о том, что какой-либо компонент или функция вашего автомобиля не соответствует нашим строгим стандартам, мы принимаем надлежащие меры, как мы и поступили в данном случае.

  • ЕВРОПЕЙСКИЕ АВТОМОБИЛИ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ОТЗЫВУ

    На следующие европейские автомобили распространяется действие программы отзыва нагнетательного устройства для подушки безопасности: Lexus SC, IS, ES и GX, выпускавшиеся с декабря 2000 года по декабрь 2011 года, а также Lexus ES 350, GX 460, IS Convert, IS 350/250, IS-F и LFA, выпускавшиеся с января 2009 года по декабрь 2013 года.

  • КАК МЫ ПОДДЕРЖИВАЕМ НАШИХ КЛИЕНТОВ

    С клиентами связывается местное представительство в соответствующей стране. Замена нагнетательного устройства для подушки безопасности производится бесплатно. А тем временем, если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с вашим местным распространителем или с местным представительством Lexus.

  • ПРИЧИНЫ ЭТОГО ОТЗЫВА АВТОМОБИЛЕЙ

    В некоторых автомобилях встречается дефект безопасности, связанный с определенными моделями нагнетательных устройств для подушки безопасности Takata, обусловленный ухудшением качества рабочего вещества в результате длительного воздействия высокой абсолютной влажности, высокой температуры и резких перепадов температуры. Это может привести к поломке нагнетательного устройства при срабатывании подушки безопасности.

  • ПРОВЕРКА ОТЗЫВА АВТОМОБИЛЕЙ

    Если с вами связались в рамках отзыва продукции Lexus или, по вашей информации, на ваш автомобиль распространяется действие программы отзыва автомобилей, вы можете быстро узнать необходимую информацию при помощи нижеследующей трехшаговой проверки отзыва автомобилей. Чтобы узнать, распространяется ли на ваш автомобиль действие кампании по отзыву подушек безопасности Takata, выполните несложную процедуру, описанную ниже.

Next steps